1. a.2016年没报过名的，重新注册；2016年报过名的考生请联系服务QQ：800007382，提供姓名、身份证号、完整的考试名称找回。
2. b.手机验证码找回。

考生注册了多个用户名，没登录报名的账号。分不清楚的找服务QQ解决。

进入考生之家网址：http://bm.e21cn.com/，选择对应考试，点“进入报名”——输入账号登录——同意报名协议——填写报名信息表——提交。

http://bm.e21cn.com/——“用户登录”，可见最近报名记录，包含审核状态，查看/打印报名信息表。

http://bm.e21cn.com/ ——“用户登录”，审核通过，有缴费按钮，审核没通过则无交费按钮。

照片审核没通过，报名期间重新上传照片；资格审核没通过，报名期间删除报名表重新报名。

审核没通过的报名期间可以删除报名表重新报名，审核通过则不能更改和删除报名表。

用IE浏览器报名；照片必须为JPG格式，30kb内。

用IE浏览器报名；填写时不能出现特殊字符；照片必须符合要求。

没有的就填“无”。

登录考生之家报名网，点用户登录后，有此次报名记录表示报名成功，反之，则没成功。

交了费且在打印期间才能打印；登录的姓名、身份证号必须和报名表上的一致。